去产能时代，企业的竞争是经营管理的竞争，企业经营管理必须从粗犷式走向精益式。《制造企业卓越绩效模式》课程体系帮助你构建精益式经营管理体系，该课程由三个部分组成，分别是《第一课（基础篇）：卓越绩效模式与质量管理体系》、《第二课（实战篇）：制造企业卓越绩效体系构建》和《第三课（保障篇）：领导成就企业》。

1、理解管理的根是质量管理。
2、理解质量与质量管理内容。
3、掌握质量管理体系与卓越绩效模式内容。
4、掌握制造企业卓越绩效体系的内容及其构建方法。
5、理解领导、领导力内涵，以及领导行为和领导平台。

中高层管理人员、管理体系推行人员、人员资源管理人员

1、质量意识薄弱，质量管理不严谨。
2、质量问题多，效率低、交期拖延、成本过高。
3、人员工作积极性低。
4、管理人员不敢管、不会管。

1、理解管理的根是质量管理。
2、理解质量与质量管理内容。
3、掌握质量管理体系与卓越绩效模式内容。
4、掌握制造企业卓越绩效体系的内容及其构建方法。
5、理解领导、领导力内涵，以及领导行为和领导平台。

1、理解管理的根是质量管理。
2、理解质量与质量管理内容。
3、掌握质量管理体系与卓越绩效模式内容。
4、掌握制造企业卓越绩效体系的内容及其构建方法。
5、理解领导、领导力内涵，以及领导行为和领导平台。

66H H

第一课（基础篇）：卓越绩效模式与质量管理体系
一、课程目的
1、理解质量与质量管理的内涵与功效。
2、理解卓越绩效模式的内涵与功效。
3、理解质量管理体系与卓越绩效模式的关系。
二、课程对象
公司所有成员
三、标准课时
12H（2天）
四、教学形式
讨论 + 活动体验 + 案例分析 + 讲解
五、课程大纲
1、卓越绩效模式
1.1 卓越绩效模式定义
1.2 卓越绩效模式缘起
1.3 卓越绩效评价准则
1.3.1 日本戴明实施评价标准框架
1.3.2 美国波动里奇卓越绩效评价准则框架
1.3.3 EFQM卓越模型框架
1.3.4 中国卓越绩效评价准则框架
1.3.5 卓越绩效结果评价维度
2、质量管理
2.1 质量管理发展史
2.1.1 作业员的品质管制（QI）
2.1.2 领班的品质管制（QI）
2.1.3 检验员的品质管制（QI）
2.1.4 统计的品质管制（QC）
2.1.5 品质保证（QA）
2.1.6 全面品质管制（TQC/CWQC）
2.1.7 全面质量管理（TQM）
2.2 质量管理八大原则
2.2.1 以顾客为关注焦点
2.2.2 领导作用
2.2.3 全员参与
2.2.4 过程方法
2.2.5 系统管理
2.2.6 持续改进
2.2.7 以事实为决策依据
2.2.8 互利的供方关系
2.3 质量管理体系
2.3.1 质量管理体系发展
2.3.2 ISO 9001（2015）标准结构
3、质量
3.1 质量定义
3.2 品管大师对质量的诠释
3.2.1 戴明
3.2.2 朱阑
3.2.3 费根堡姆
3.2.4 石川罄
3.2.5 克劳斯比
3.3 品管大师共同质量观
第二课（实战篇）：制造企业卓越绩效体系构建
一、课程目的
1、理解制造企业卓越绩效体系核心内容。
2、掌握制造企业卓越绩效体系构建方法。
二、课程对象
中高层管理人员，经营管理体系推行人员，人力资源管理人员。
三、标准课时
42H（7天）
四、教学形式
活动体验 + 讨论 + 案例分析 + 演练 + 讲解
五、课程大纲
1、流程再造
1.1 流程观
1.2 流程定义
1.3 流程再造诠释
1.3.1 流程再造定义
1.3.2 流程再造带来的组织变化
1.3.3 流程再造关注的重点
1.3.4 流程再造原则
1.3.5 流程再造方法
1.4 制造企业流程结构
1.5制造企业卓越绩效体系模块
2、战略管理体系
2.1 企业定位
2.1.1 使命
2.1.2 愿景
2.1.3 经营理念（核心价值观）
2.2 方针目标管理
2.2.1 方针目标研讨
①　掌握经营环境，明确经营目标
②　分析战略战术，明确战略目标
A、产品目标
B、组织目标
③　明确行动计划，确保战略落地
2.2.2 方针目标检讨
2.2.3 方针目标承兑
①　绩效合同
②　绩效奖金
2.3 部门日常管理
2.3.1 部门使命职责
2.3.2 部门绩效目标
①　年度绩效卡及其行动计划
②　月度绩效卡与月工作计划
2.3.3 部门经营检讨
①　本月绩效目标检讨
A、月工作计划执行检讨
B、月绩效结果检讨
②　下月绩效目标计划
A、月绩效卡目标计划
B、月绩效达成行动计划制订
C、月工作计划
③　本月绩效等级评价
2.3.4 公司月经营会
2.4 改善活动管理
2.4.1 改善原则
2.4.2 活动类别
2.4.3 管理机制
3、运营管理体系之生产管理
3.1 运营管理体系组成
3.2 生产管理
3.2.1 生产技术管理
①　生产技术资料
②　工程更改
3.2.2 生产质量管理
①　最终检验（FQC/OQC）
②　过程检验（PQC）
③　进料检验（IQC）
3.2.3 生产计划管理
①　主生产计划
②　生产排程
③　生产报告
3.2.4 生产物料管理
①　物料需求计划
②　物料采购
A、采购订单
B、交货计划
C、验收入库
③　物料领用
A、领料
B、退料
C、产成品入库
D、物耗核算
3.2.5 生产班组管理
①　生产单元结构
②　生产现场管理
A、环境管理
B、物料管理
C、设备管理
D、人员管理
4、人员管理体系
4.1 组织分析
4.1.1 职位职责
4.1.2 任职资格
①　资质模型
②　其他要求
4.1.3 薪酬方案
①　薪酬政策
②　薪酬结构
③　薪点表
4.2 招募聘用
4.2.1 招募聘用管理
①　人员需求
②　人员招募
③　人员面试
④　入职报到
⑤　试用转正
4.2.2 人才库
4.3 绩效考核
4.3.1 绩效考评
4.3.2 绩效面谈
4.4 培训开发
4.4.1 培训管理
①　培训需求
②　培训实施
③　培训评估
4.4.2 课程体系
4.4.3 讲师体系
4.5 员工奖惩
4.5.1 奖惩原则
4.5.2 奖惩流程
①　提报（当事人直接主管）
②　沟通（人力资源部员工关系专员）
③　审批（相关间接主管）
④　公示（人力资源部）
⑤　执行（人力资源部）
4.6 人员升迁
4.6.1 升迁原则
4.6.2 升迁流程
4.7 薪资核算与发放
4.7.1 薪资核算
4.7.2 薪资发放
4.8 员工解雇
4.8.1 解雇原则
4.8.2 解雇流程
4.9 文化活动
4.9.1 员工活动
①　活动类别
②　活动流程
4.9.2 文化宣传
第三课（保障篇）：领导成就企业
一、课程目的
1、明确领导、领导力定义。
2、了解领导行为与领导平台。
二、课程对象
管理人员
三、标准课时
12H（2天）
四、教学形式
活动体验 + 讨论 + 案例分析 + 演练 + 讲解
五、课程大纲
1、领导与领导力诠释
1.1 领导
1.2 领导力
1.3 协同力
1.4 行动与结果
2、领导行为
2.1 明确企业使命、愿景、价值观及其行动，使部属工作充满意义。
2.2 不断诠释并恪守使命、愿景、价值观及其行动，扫除部属工作障碍，使部属快乐工作，催生协同力和影响力。
2.3 评价并愉快地展示“慷慨基因”。
3、领导平台
3.1 方针目标研讨会
3.2 绩效合同签订会
3.3 部门经营检讨会
3.4 公司月经营会
3.5 产销协调会
3.6 业务专题会
3.7 人力资源评审会
3.8 员工大会